正準備離開的外賣員，聽到門鎖自動打開，一臉錯愕。(互聯網)
內地有網友日前在社交平台發文發片，稱其寓所大門所用、配備人臉識別系統的小米智能門鎖，竟「誤認」外賣員為戶主樣貌，向其開門。事件引起外界關注，小米客服回應稱已交安全專員跟進。
發帖的史姓男事主表示，家中的小米智能門鎖「2 Pro」，在未經他操作下，把一名外賣員當成他，自動開門。當時事主正在床上休息，事前要求外賣員把食物掛在門柄上，未料當外賣員完成送遞，正想轉身離開時，智能門鎖「成功」識別外賣員的樣貌，喀噠一聲開門。本來悠閒地躺在床上的事主，發現門鎖開啟後，立即自拍以留證據，證門大門打開時自己確實在床上，而片段可見門鎖打開後，在門外的外賣員亦一臉疑惑。
涉事的智能門鎖。
小米︰交由專員跟進
事主表示，該名外賣員跟他的臉型確實有點像，而他發現門鎖自動打開後，立即聯絡小米客服。他並稱過去曾發生識別不到他面容的事件，例如第一次識別不到，第二次就成功，「這個我覺得可以理解」，因不同光線及角度也會有影響，但錯誤識別陌生人的臉孔卻是首次，「真的不能接受，我覺得很不解，很詫異」。小米客服表示，公司會記錄及核實相關情況，並說會盡快安排師傅上門了解門鎖的情況，同時亦會反饋至總部專員，由專員跟進有關問題。客服強調，「一般不會出現這種情況，消費者可以放心……產品肯定是符合國家門鎖行業標準的，後續我們也會進行軟體升級」。
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