城巴為各區巴士站牌換上新設計，惟有乘客及網民均反映新站牌的路綫號碼比舊版縮細及出現「撞色」問題，難從遠方觀看，亦加了「月台」字眼更加混淆，批評設計倒退。(《am730》記者攝)
《am730》早前報道城巴自與新巴合併專營權後，更換各區巴士站牌設計，惟有乘客反映新設計「撞色」和字體過小，難從遠方細看巴士路線資訊，被網民諷似「驗眼」、「當你個牌係驗眼個啲海報呀？」、「老人家或近視嘅人見到新站牌應該睇到好似驗眼咁辛苦」，失明人協進會接獲不少視障會員反映新設計對低視能人士做成不便。
運輸署回應《am730》查詢表示，自2023年7月相關專營權合併至今，共接獲14宗有關城巴新站牌設計的投訴，主要涉及字體較原有設計小，署方已要求城巴作出改善，現正與城巴跟進優化巴士站牌設計事宜，並會參考過往所接獲的意見，檢視城巴提交的新設計，以照顧不同乘客的需要。
▼▼即睇城巴新舊巴士站牌設計▼▼
城巴曾回應網民：不如慢慢適應新事物囉
社交平台Threads有網民曾於3月發文對比新舊版站牌，形容「邊款清晰，一目了解」，指舊版站牌路線號碼及目的地字體夠大，反觀新版字體較小，又發起投票，結果93%網民認為舊版更好。城巴當時在Threads以官方帳號回應：「每個人考慮嘅點唔同啦！由設計到審批，到最後出來嘅結果，肯定經過多層考慮，一個設計亦不可能滿足曬所有人。咁既然改變唔到，與其執著好定唔好，不如慢慢適應新嘅事物囉！」，其回應更引發網民反擊批評，其後城巴再補充稱能理解大家觀點，已在適當時機及場合向相關部門反映。
香港失明人協進會：新設計對低視能人士做成不便
香港失明人協進會同月向城巴發公開信，指不少視障人士是巴士乘客，去年城巴更新巴士路線號碼牌的設計後，該會接獲不少視障會員反映，指新設計對低視能人士做成不便，曾經向城巴反映有關問題，卻未有任何積極回應，對此感到不解。
城巴回覆《am730》指，自專營權合併以來，以新品牌形象更新其顧客設施資訊，旨在為顧客提供一致清晰、簡潔的路線資訊，強調一直透過不同方式與社會各界持分者交流，以了解他們對顧客設施資訊及提升旅程體驗的意見。除恆常交流工作以外，城巴更於今年3月邀請傷健團體訪問車廠總部，持續就優化傷健人士候車、乘車體驗，以及其對顧客設施資訊的事宜作深入意見交流，會議取得正面且積極成效。
城巴已透過恆常機制完成對各項顧客設施資訊的檢視工作。根據相關程序，專營巴士營辦商在落實更新顧客設施設計資訊之前，均須經由相關政府部門審視，期待能盡早落實各項優化建議，繼續為所有顧客提供優質、共融的旅程。
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