電子支付市場競爭激烈，使用量亦大增，而扣錯數、疑被盜用或其他安全漏洞的問題亦愈揭愈多，令一眾醒目客戶更提高警覺，小心「CHECK數」。昨日有使用附有八達通自動增值的「安信Earnmore銀聯鑽石卡」的卡主，發現手機的安信APP顯示，涉八達通500元的增值被「重複扣賬」，經客戶與「安信兄弟」一番交涉後，安信承認系統出現故障，並承諾今日內糾正所有受影響的交易，但未有透露受影響客戶數目。至於八達通公司則指其自動增值服務系統運作正常。
安信承認重複扣賬是源於系統出錯。(鍾式明攝)
疑被「重複扣賬」的卡主，昨紛紛在網上申冤，而其中一名苦主Cassidy Yau向本報表示，他在上月30日透過O!ePay，以信用卡過數形式向八達通增值500元，及後翻查紀錄，卻顯示曾兩度過數。Cassidy立即聯絡安信及八達通公司，安信僅稱「唔關我哋事」，而八達通公司翻查紀錄後發現只得一次過數紀錄，惟未能解釋當中問題。Cassidy昨再次致電安信，安信「一改口風」回應指知悉事件，並正在處理。Cassidy批評兩間公司均無主動通知客戶，「如果唔係自己check到，根本唔會知」。
本報記者昨以客戶身份致電安信的信用卡熱線，職員承認事件，又指近日亦有收到其他用戶查詢。該職員表示事件源於系統出錯，相信一至兩日內可處理。職員又稱錯扣的金額應不會顯示在月結單內，著記者毋須擔心。
安信稱系統故障 今日內糾正
安信信貸有限公司回應指，經調查後證實是有關扣賬系統出現問題，受影響客戶在增值交易時，只增值了一次，但信用卡卻重複扣賬。安信已逐步更正受影響的信用卡交易記錄，預計今日可完成更正，並指公司已透過手機短信，陸續通知相關客戶，及會繼續優化監控系統，而今次出錯則與八達通自動增值服務系統無關。八達通公司回覆指，經調查後證實是安信的扣賬系統出現問題，八達通自動增值服務系統運作正常。
職業訓練局工程學科助理學術總監趙炳權博士指，事件證實是安信的系統出現問題，建議安信應盡快找出問題，並更新系統，避免同類事件再次發生。他同時表示，安信發現問題後應立即主動通知客戶，以免客戶擔心。城市大學資訊系統學系一級導師謝煥坤博士則指，現時八達通機只可查詢最近10宗交易紀錄，若市民使用次數過多，未能全部顯示。他提醒市民使用時要睇清楚，若涉及大額交易時更需留神。
有苦主發現，上月30日被重複扣賬兩次。(讀者提供)
請你飲屈臣氏咖啡 + 送咖啡豆
