(蘇文傑攝)
申訴專員公署接到有關政府部門處理公屋調遷申請的投訴，調查後認為對房屋署的投訴不成立，對社會福利署的投訴則部分成立。
投訴人是公屋住戶，其中一名家人在單位內突然身故，有家人因此受情緒困擾，不願留在單位居住，一家因此提出調遷至邨內不同間隔的單位，受社署資助、負責評估的服務中心向房屋署作出調遷推薦後，便結束個案。及後房署兩度找到同邨單位，建議給投訴人，但投訴人都不接受，房署於是將個案轉介回服務中心，但服務中心未有作出跟進，事件經過接近兩年仍未解決，投訴人向申訴專員公署投訴。
公署批評個案中的服務中心，鐵板一塊、一再拘泥於轉介機制的程序要求，認為社署應提示各綜合家庭服務中心積極協助受助人，避免因為對程序過於執著耽誤事件。而房署、社署及有關服務中心在個案部分細節上的說法迥異，近乎互相指責，申訴專員公署認為三方要為個案坦誠檢討，修好合作關係。