為應對金融詐騙行為，恒生成立全港首個防騙專員團隊，於21間指定分行親身協助懷疑受騙的客戶，即時提供專業支援及建議，提升客戶保障。恒生防騙專員團隊由逾30名成員組成，當中過半數為具備豐富銀行業經驗的退休人士。專員主要負責為客戶提供實時防騙建議，尤其當系統偵測到高風險支付警報時，恒生會主動邀請客戶與專員會面，向他們評估情況，並建議客戶暫停可疑交易，如有需要更會主動向警方尋求協助，務求保障客戶賬戶安全及減少潛在損失。防騙專員現已常駐 21間分行，為客戶提供支援。恒生投資並引入人工智能（AI）監測系統及參與金管局「生成式人工智能沙盒」項目，將詐騙調查流程自動化。
立即更新/下載AM730手機APP 體驗升級功能
