消委會｜影射藥投訴較多涉及旅客　籲小心核對註冊編號及防偽特徵

消委會今年首7個月接獲1,190宗涉及藥品及保健品投訴，按年增加五成。消委會投訴及諮詢高級總監馮子茵估計，不少訪港旅客喜歡購買藥油及藥材自用或送禮導致投訴上升。

馮子茵今早(19日)在電台節目提及，2023年接獲的900多宗懷疑假藥或影射藥的投訴中，有一半來自旅客，有個案涉及受旅客歡迎的藥油或藥水，消費者返回內地後，發現產品與店員描述的不同。她提醒消費者購買時，要向售貨員清楚說明藥物牌子，亦要核對註冊編號及防偽特徵。而另一個銷售陷阱是，中藥材計價單位混淆，以「斤變両或両變錢」，絕大部分個案亦與旅客有關，呼籲業界在銷售時應加強自律，同時提醒消費者切忌衝動消費。

籲業界加強溝通主動承擔責任

電器用品投訴方面，馮子茵指冷氣機的投訴較去年同期增加110宗，相信與天氣炎熱有關，主要投訴貨品質量問題。針對其中一宗退貨糾紛，有消費者要求退貨期間零售商與代理商互相推搪，她強調電器交易中，零售商、代理商、安裝商及保養商各自扮演不同角色，普通消費者很難獨自逐一聯絡各方釐清責任，呼籲參與電器交易的業界各方應加強溝通，在產品出現問題時主動承擔責任。