訴心事，不是要說便能說，要有合適的契機、寧靜的環境、不被打擾的時間，以及信賴的對象。一整天下來，有時即使遇到不如意的事，沒有適合的機會，也只好藏在心裡。收著、藏著，有時就忘了，直到下一次再遇上類似的事情，才勾起那不愉快的回憶。然而把心事收藏著，不見得把事情處理掉，也不見得能釋懷。輔導往往就是透過引導當事人把心中的感受抒發出來，從而達到療癒效果。
某天放學後，哥哥的午餐盒近乎原封不動的帶回家。不吃飯可以有很多原因，可能是身體不舒服沒胃口、也可能是顧著做其他事而不夠時間吃飯，更可能只是午餐不美味而罷吃。我提醒自己，表面看到的行為，背後必有它的動機，先別大興問罪之師，平心靜氣的問問看吧。
問了兩句，哥哥還是咀嘟嘟的不願說。但也讓我知道他不是不舒服、不是貪玩不吃飯，也不是嫌午餐不美味，而是他發生了甚麼事，影響心情而沒胃口吧。不想說也不要緊啊！我把他一摟入懷，拍拍背，告訴他我很關心他的心情，擔心他捱餓了，希望他能把鬱結抒發出來，讓他輕鬆一點。
摟抱了一會兒，他就說，要把事情畫出來、寫出來，然後丟進垃圾桶裡去不讓任何人知道。我說好啊！訴心事不一定要用口，用其他方法也可以，不讓我知道也行，我關注的不是事情的八卦，而是心事有沒有被釋放。聽到我這樣說，哥哥哇一聲的哭起來，一五一十的跟我說，原來是他和最好的朋友吵架，偷偷的在午飯時間哭泣，又傷心、又憤怒、又怕被人取笑的複雜心情，難怪他不知從何說起。
輔導有很多技巧，但其實父母卻不需要學習甚麼，細心留意細節、溫柔的對話、全心全意的聆聽，父母就是孩子的專屬輔導員。