Volvo品牌與其核心價值之間的緊密結合，正是為何該品牌如此強大的原因。(資料圖片)
在當今競爭激烈的市場環境中，品牌不僅是一個標誌或一句吸引人的廣告標語，更是一間企業的身份、對客戶的承諾，以及與受眾建立的情感聯繫。對初創至跨國公司的各種規模企業來說，品牌都是推動認知度、忠誠度和長期價值的戰略資產。以Volvo這強大且一致的品牌為例，這家汽車製造商在消費者心目中成功地代表著一個關鍵詞：「安全」。
然而，Volvo並非偶然選擇了「安全」這個詞來與消費者產生聯繫。自1927年在瑞典哥德堡成立以來，Volvo一直致力於保護乘客安全為己任。從1959年發明三點式安全帶，他們在該發明選擇不申請專利，以便其他汽車製造商也能使用這項技術，到開創性地使用代表女性和兒童的碰撞測試假人，他們都將安全放在首位，而不只是著重外觀或速度。因此，當大多數人聽到「Volvo」這個名字時，第一個聯想到的詞語幾乎總是「安全」。
Volvo品牌與其核心價值之間的緊密結合，正是為何該品牌如此強大的原因。這不是一種營銷噱頭，也不是空洞的承諾，而是企業的真實身份。這也是品牌建設的第一課，強調產品的真實性。如果品牌試圖偽裝成某種形象，或作出無法兌現的品牌承諾，很快便會被揭穿。在社交媒體和線上評論盛行的時代，消費者比以往能更快地發現和指出它的不足之處。
舉個例子，以Volkswagen的「清潔柴油」醜聞為例。多年來，Volkswagen將自己定位為一家對環境負責的汽車製造商，推廣其柴油車作為低排放的替代品。「清潔柴油」的宣傳幫助該品牌在注重環保的駕駛者中爭取了市場份額。然而在2015年，公司被揭露在數百萬輛汽車中安裝了軟件，以欺騙通過排放測試。隨後，醜聞迅速傳出，公司不僅面臨數十億美元的巨額罰款和法律費用，其品牌聲譽也遭受了重創。Volkswagen的營銷與其行動不符，消費者隨即感到被背叛。
這就是為甚麼品牌建設必須從內部著手。在公司考慮字體、標語或廣告活動之前，必須先問自己：我們代表什麼？我們想要帶來甚麼改變？我們相信甚麼？這些問題的答案就是內部文化和外部溝通的藍本。當一個品牌植根於公司的真正使命和價值觀時，它就會變得可信、一致且值得信賴。
Volvo對安全的承諾，不僅吸引了忠誠的客戶群，還為其決策提供了清晰的指引。無論是設計新車型號還是開拓新市場，Volvo都可以通過其品牌的核心價值來評估選擇。究竟這樣設計能符合安全要求嗎？如果不是，企業就會另覓方案。一個定義明確的品牌就成為了企業的發展指南針。
品牌建設不僅是為了被消費者看見，還要被消費者理解和相信。像Volvo為例，最持久的品牌往往知道自己的定位、忠於自身價值觀並兌現承諾的品牌。在充滿競爭市場中，可靠才是最終極的競爭優勢。