土耳其電子商貿市場商機豐厚

香港貿發局最近舉辦網上研討會，探討土耳其的電子商貿機遇。有專家表示，土耳其橫跨歐亞兩大洲，人口眾多、年輕且樂意消費，可為香港和中國內地出口商提供不少銷售產品的商機。

伊斯坦布爾是土耳其的最大城市和商業之都。香港貿發局當地顧問Perran Ersu指出，土耳其有8,400萬人口，使用的手機總數達8,060萬部，為流動商貿創造龐大的發展空間。該國還有7,200萬寬頻用戶、6,630萬信用卡用戶，人均收入則略低於9,000美元(70,166港元)，只是該數字最近因匯率下挫而有所下滑。

疫情發揮推動作用

土耳其的電子商貿與世界大部分地區一樣，在2020年之前已逐漸發展，可是要到新冠疫情爆發後，民眾無法外出購物，該國的數碼經濟才全速起飛。

Ersu表示，2020年土耳其經濟增長1.8%，而電子商貿的擴展速度卻快得多。在2020年之前，電子商貿支出往往與旅行有關，因此增長的部分大多來自以往的線下業務。2020年，該國的電子商貿支出比前一年增長66%，達到2,260億土耳其里拉(320億美元)，且相關收益幾乎全部流向當地賣家。電子商貿市場佔土耳其國內生產總值(GDP)的比重超過4%，而在所有國內支出當中，8%是通過電子商貿平台完成。

土耳其統計局(TurkStat)對該國的網上消費者結構進行分析，結果顯示男性消費者比女性略多，而已婚消費者又比單身者略多。消費者的年齡分布方面，26至35歲人士佔46.2%，36至45歲人士佔25.3%，18至25歲人士佔23.1%。疫情爆發前，大多數人上網購物是因為方便，71%的消費者喜歡網上價格選擇多，58%認為可節省時間，54%表示對小城鎮居民較方便，68%則認為總體的商品選擇較廣。

Ersu指出，網購者往往購物頻繁，其中每周至少購物一次者佔4%，每兩周一次者佔11%，每月一次者佔44%，每季一次者佔27%，而每年數次者佔15%。

不少賣家表示，他們於2020年錄得的業績已超過2023年的目標。2021年上半年，總銷售額比上年同期增長75.6%，而銷售量更增長 94.4%。

市場活力澎湃

Hepsiburada.com的高級營業兼業務發展經理。他表示，土耳其市場充滿活力，顧客的行為變化迅速，而社交媒體是重要的營銷渠道，主要面向年輕顧客。

他引述歐睿國際(Euromonitor International)的預測說，在2020至2024年，土耳其電子商貿的複合年增長率可達23.7%，而全球平均水平為11.7%，中國內地則為9.8%。

現時，Hepsiburada有60,000名賣家使用，售賣4,500萬種貨品，活躍用戶達900萬。該公司為顧客和供應商提供多項增值服務，包括特快送貨、即時退貨和Legends Club忠實顧客奬勵計劃。HepsiGlobal是該公司的跨境業務分支，而Hepsipay則提供支付服務。

Hepsiburada又通過Hepslojistik提供倉儲、訂單流程、包裝和運輸服務。如此一來，該公司便可提供一站式購物服務，滿足各種各樣的需求。Diken表示，合作夥伴可因此享受眾多好處，包括成本優勢、顧客更感滿意、劃一價格、節省時間和提升效率等。

Hepsiburada於1998年由5位在伊斯坦布爾一個開放式住宅單位內工作的人士創辦，到2021年7月1日成為首家在美國納斯達克證券交易所上市的土耳其公司，且截至2021年12月仍是該交易所唯一來自土耳其的上市公司。2021年上半年，Hepsiburada的商品交易總額(GMV)較上年同期增長58.2%，訂單數量則上升43.9%。

Hepsiburada.com旗下HepsiGlobal的商業主管Murat Senel在網上研討會上表示，Hepsiburada期望於中東和北非地區複製在土耳其的成功經驗，目標是在2025年之前成為區內的電子商貿龍頭。該公司將專注於距離伊斯坦布爾4小時飛行半徑內的地區發展業務，現時區內共有10億人口。