心病還須心藥醫
宏福苑大火的善後工作持續進行，新一屆立法會的候任議員已準備工作，首要工作就是協助善後。不過，假驗證的新聞卻不斷揭發。可見，一切都在競賽中，與時間競賽，與困難競賽，與不義競賽……且看效果如何？
以前我到大埔海濱的時候，宏福苑是我經常停車的地方，不時與當地的保安員閒聊，雖然不算熟落，但也說話投契。如今一場大火，反令我對這裡的人和地，留下無限懷念。
前幾天碰上一位社工朋友，他正在協助大火災民，深深感受到那些不幸者的心聲。對災民來說，解決眼前困難自不待言，但物資無法解開他們的心結，心藥還須心藥醫。但甚麼是心藥？哪裡找？只有在日後的調查和補救工作中尋覓。
社工朋友說，調查和補救措施將是望穿秋水的事，但眼前還有一些細節必須重視，就是不要無端壓出火頭，更不要火上加油。這是看不見的火，是災民需要別人聆聽的心氣的心火。這種火其實是一種自發的心情，也是徹底追查真相的強烈希望，更是不想後人重蹈覆轍的真誠願望。讓他們表達，這團火才會漸減或熄滅。所以，關鍵是不要壓制，讓他們適當表達，反而是讓他們盡快忘掉傷痕的方法。
社工朋友說，一些災民已獲配對，有工作人員(但不是義工)協助他們解決各種問題。總體而言，這些工作人員盡心盡力，好言安慰，災民表示感謝；但有個別工作人員在勸慰災民的時候，讓災民感到他們的重點是「不要埋怨政府」，更「不要被外界的言論引起仇恨」。
那些災民說，他們沒有仇恨，也不想滋生仇恨；不過，遭遇這樣慘痛的災難，總有點不滿情緒。如果把這種情緒表達也視為「仇恨」，繼而壓抑，那就真的引起仇恨了。所以，可以勸慰，而不是控制；讓災民適度表達，也讓別人說出他們的心裡話，分擔他們的憂慮，相信可以更快平靜下來。
社工朋友說，災民也不想埋怨政府，但他們埋怨制度，為甚麼出現那麼多漏洞？為甚麼不能執行已有的制度？本來可以避免的慘劇，為甚麼不可以避免？只有根治這些制度和漏洞，才能製造心藥，達到心藥還須心藥醫之效。