讚美的藝術
在眾多領導技巧之中，讚美往往被低估。讚美不只是禮貌性的話語，而是一種能夠激發人心、凝聚團隊的藝術。它在領導才能中扮演著不可或缺的角色。
領導者的首要任務，不僅是制定策略與目標，更是激發團隊的動力。讚美能夠讓成員感受到自身的價值，進而提升士氣。當員工的努力被看見並得到肯定，他們更願意投入工作，甚至超越原本的期待。這種正向循環，正是高效團隊的基石。
領導者若能真誠地讚美，不僅能建立信任，更能營造歸屬感。團隊成員會覺得自己不是被利用的工具，而是被尊重的夥伴。
讚美的藝術，是領導才能中最柔軟卻最有力的工具。它能激勵人心、建立信任、塑造歸屬感，並在無形中提升團隊的凝聚力。真正的領導者懂得，讚美不是廉價的語言，而是一種智慧的表達。懂得讚美，並善於掌握讚美的技巧，往往比嚴厲的命令更能推動組織向前。
心理學研究顯示，讚美努力比讚美天賦更能激發持續的成長。當領導者讚美「你的堅持令人佩服」，比純粹說「你很聰明」更能鼓勵成員在困難中繼續嘗試。努力是可控的，而天賦則是天生的。懂得讚美努力，這樣的讚美不僅讓人感受到被重視，也能強化正面行為。
不同的人對讚美的接受方式不同。有些人喜歡公開讚美，因為能提升自信；有些人則偏好私下讚美，以避免尷尬。因此，領導者須理解成員的性格與需求，因人制宜地讚美，才能讓讚美真正觸動心靈。
讚美若流於空洞，便會淪為奉承，失去力量。領導者必須真誠，並且具體指出值得肯定的行為。例如，與其說「你很棒」，不如說「你在專案中提出的解決方案非常清晰，幫助團隊更快找到方向」。這樣的讚美不僅讓人感受到被尊重，也能強化正面行為，形成持續的動力。 香港恒生大學傳播學院院長