贏家通吃

近日午間舉行飯局和客戶交流，還請了名廚三姐烹調些特別菜色分享。參與飯局的都是大型企業話事人，對政經變化有敏銳觸覺，和他們共聚，是增進經營知識的一場盛宴。

大企業當前最炙手可熱的話題是AI智能機械人的應用，微軟推出ChatGPT震驚世界，其處理功能之強勁，令很多職位都有消失的風險。與此同時，人工智能對生產力隨時是10倍級的提升，怎樣培養自己的機械人成為有趣的課題。

飯局中問大型科企老總甚麼時候會推出公司的智能代言人？他提到內地銀行有個非常成功的例子，代言人的身份是理想顧問，這個機械人有真人的原型，能夠真虛互動，有時是真身提供理財建議，出席活動，日常一般工作可以由AI代做，因此同一時間能服務的對象大增。由於訓練有素，不斷優化，令客戶以至公眾大為受落，不單為公司代言，還為其他產品做推廣。

老總說，要做到這樣成功，科技不是問題，關鍵仍在如何設定性格和特徵，這是團隊最難攻克的痛點。用智能機械人可以高效打造整隊精英，winner take all更加明顯，新科技固然利害，原型的設計才是勝劣的分野，正如《西遊記》的神仙分身術，變出來的是孫悟空抑或是豬八戒，效果就很不一樣。