當你要同一間公司簽約的時候，如同結婚擺酒，個個四萬咁口，你是尊貴的客戶，寬頻sales千依百順；即使你幾夜放工，都會在你屋企樓下等你笑著奉上合約。但你要終止合約時，就不是那麼愉快了。
不必提希特拉cut唔到的有線，這次我要cut的是HGC寬頻，也是要鼓起勇氣過三關斬六將。
合約到期前半年，sales每月疲勞轟炸打電話來要我續約。真的停止合約時，程序變得十分不友善，同簽約時的態度有180度轉變。先要打去熱線電話，申請一個終止合約申請書，填好之後，要傳真(！)或電郵，郵寄方式給「環球全域電訊有限公司——終止服務跟進組收」。
等他電郵確認，然後最麻煩的是路由器需要歸還，而他是不會上門收的。要15日之內親自交去指定的全港兩個地點回收，否則罰款$1,500！嚇得我馬上仆到去，到了才發現大門緊閉。明明寫星期天是開工的啊，仔細一看，原來假期是不營業的，於是又要抽空再去。
相比在內地網購退貨的經驗，差天共地。大陸網購退貨，不需要理由，也不需要自己送去，放下貨物在家門口，十分鐘就有速遞員上來收退貨，運費全免。或許HGC寬頻根本不顧及顧客(或前顧客)的體驗，閣下自理，Bye！
