隨着人工智能的急速發展，工作確實變得更快、更有效率。不少工序被簡化，人手需求減少，時代的進步，我們毋須抗拒，也無法抗拒。但在效率提升的同時，我愈來愈清楚看見一件事：有些價值，AI始終無法取代。
那就是細心，亦是真正來自內心的關懷。
我見過不少精彩的提案與簡報，由AI協助完成，結構完整、用字精準，幾乎無可挑剔。但總覺得少了一點溫度。工具可以幫我們把事情做好，卻未必能說清楚「為甚麼要做」，更難呈現一個人內心的關注與在乎。
無論是銷售、管理或專業服務，資料與分析固然重要，但真正打動人的，往往是那些未被寫進系統的細節。人的關係、情緒、成長背景、當下的狀態，甚至是一個眼神或一個沉默，都是需要用心觀察、慢慢體會的。
一個人當天心情低落，未必說出口；一段關係的真正重心，也未必能在數據中反映。
我一直相信，一句適時的問候、一個主動的協助，替對方解決一個當下的小困擾，足以令人感受到被尊重與被理解。那一刻，專業以外的「人味」，自然建立起信任。
很多人擔心AI會取代行業。我同意，技術確實會改變工作方式，但人的行動源自真誠，人性本身，仍然無可取代。
真正讓人走得更遠的，從來不只是聰明，而是溫度。