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生活
2022-06-10 04:31:09
日報

突圍而出

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突圍而出

政府今年4月初已向合資格市民派發首期5,000港元消費券,隨即有相關消息指第二期消費券,最快於本月中旬開始接受申請,預計該輪消費券最快在暑假發放,各服務供應商陸續推出不同優惠,務求吸引更多市民轉會。然而,除了提供著數外,還可透過甚麼方法增加市民轉會的勝算,令其在電子消費券爭奪戰中突圍而出?

市民在選擇電子支付服務供應商和收款平台時會有甚麼考量?大多數市民都會參考供應商公布的用戶人數。但他們公布數據標準亦各有不同,有些會採用註冊用戶,有些則採用活躍用戶,兩者有何分別?哪個更具代表性?

互聯網行業普及,通常都會各出其謀吸引上客,但是經過一段時間,部分用戶或會逐漸流失。註冊用戶僅指開設帳戶的用戶數,當中或包含並無任何交易,甚至已經變為「凍結帳號」,根本不算是實際用戶。註冊用戶往往「水分」較多,未必能準確反映真實數據。相反,活躍用戶是指在一定時間內有進行交易,數據較有參考價值,能反映用戶對產品或服務的忠誠度。因此,採用活躍用戶來衡量供應商的受歡迎程度較為準確,惟市場電子支付競爭激烈,服務供應商所公布的用戶數,當中既有註冊用戶,亦有活躍用戶,如不了解兩者間分別,便容易混為一談。

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就以4年多前於香港成立的AlipayHK為例,兩年前AlipayHK註冊用戶已逾500萬,目前活躍用戶數目亦逾330萬,即約有半數香港市民經常使用AlipayHK。其次,市民亦會考慮支付工具的覆蓋率,AlipayHK服務範圍已覆蓋至大部分本地商戶、食肆、交通工具甚至外賣速遞平台。政府亦已宣布AlipayHK將繼續成為電子消費券計劃指定平台之一,平台亦將推出更多優惠,吸引大家轉會。面對芸芸競爭對手,各大供應商將會如何使出渾身解數,奪取市民歡心?

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