工作壓力大、人生苦悶，偶然有低潮，打開手機的AI聊天工具，隨時有一個永不發脾氣、24小時在線、無條件傾聽的「人」在關心你，有問必答，為當下不少人提供情緒救贖。
那麼AI到底能不能取代真人心理諮商？未來我們是否不再需要心理輔導員，靠算法就能治癒所情緒內耗？然而，除了AI是九運這20年的主導行業，心理諮詢同樣亦是。
只能說AI是「情緒止痛藥」，卻永遠成不了心靈治癒師。它能解決情緒的一時困頓，卻無法替代心理諮商最核心的人性溫度、情感連結與專業判斷。
算法無法彌補「人的連結」
外國便有案例是人們因對AI產生情感依賴，在對話中接觸到自殘與自殺的內容，一直追問做法，最終產生悲劇。
而即使是命理算命，AI得出的整理內容亦有錯誤，數據庫的來源未及考證，更多是需要靠人的經驗去判斷命格。我便曾用過AI查看名人的命格，得出的資料是錯誤的，故此分析的內容自然不真實。
AI懂所有理論、情緒道理，但無法做到人與人之間的信任建立、情感共振，無法精准辨識複雜心理創傷、重度抑鬱、自殺傾向等高危狀況，故在心理諮詢行業上，AI仍然欠缺人性的溫度和真實經驗的準確度。