表情符號已成為生活通訊調味品，公事訊息中也少不了其趣臉。以色列研究卻發現，在職場郵件中中加個emoji，不但無助增添暖意，反予人能力稍遜的觀感。
以色列本古里安大學研究員Ella Glikson聯同海法大學及阿姆斯特丹大學專家進行實驗，邀請29國549名參與者閱讀一批工作郵件，再評估發信者人的能力及親和力。實驗顯示，參與者並不認為加入表情符號的郵件較有人情味，反而質疑寄件人的幹練，予人能力較差的印象；若兩人從未見面，更令人感覺對方冷漠一而拙劣，因在商業電子郵件中，笑臉不等於微笑。而附有寄件人照片的郵件，面帶笑容者會給對方友善且具能力的觀感。從研究可見，職場上(尤其初認識)應避免使用emoji，起碼當對方已認識你時才使用。結論是無論年紀或性別，職場信件最好免加這張虛擬笑臉。