不少市民喜歡在社交網站上暢所欲言，不時更出惡意抨擊，平機會於2017年1月至今年10月接獲51宗，有市民於社交網站上散播，針對少數族裔及殘疾人士的仇恨信息投訴，較15至16年的7宗投訴，升逾6倍。平機會營運總裁陳奕民(圖中)表示，現時社交網站如Facebook，大多拒絕交出涉事用戶資料，致絕大部分投訴無法跟進，更相信投訴數字只是冰山一角，望社交網站亦可加強公眾教育。
接獲的投訴中，有47宗投訴為針對少數族裔的言論，有七成投訴來自相關服務機構，另外，4宗投訴則來自殘疾人士。平機會法律顧問Peter Reading(圖右一)指，雖然平機會有法律權力去調查投訴，惟社交網站大多拒絕透露用戶資料，理由包括總部並不設於本港，要求平機會親自到該國索取，其次為保障言論自由及用戶資料等。
陳奕民指，自去年12月與Facebook交涉惟至今仍未取得共識，不排除會採取進一步法律行動，惟現階段需諮詢更多法律意見。根據《種族歧視條例》及《殘疾歧視條例》，若受到歧視或騷擾可於事件發生後12個月內向平機會提出申訴。