悅榕莊等3美容院突停業，民主黨收逾500宗求助涉2300萬元。(資料圖片)
「悅榕莊」(About Beauty)、Dr. Protalk及水云莊昨突然暫停營業，民主黨截至今日正午共接獲逾500宗求助，涉及金額逾2,300萬元。民主黨消費者權益政策發言人袁海文表示，嘗試以電話及電郵聯絡卓悅美容，惟未獲回覆及不能接通。
袁海文透露，不少苦主的療程紀錄只存放於美容院內，有多人以往曾嘗試向職員要求索取有關紀錄，惟遭拒絕，袁斥營運手法欠缺透明度。他促請相關美容院盡快向客戶交代現時營運的安排、預繳套票療程的影響、客戶個人療程紀錄等事宜。
苦主申請信用卡退款不果
袁海文稱，有苦主嘗試利用「信用卡退款機制」向銀行要求退款，惟有多間銀行稱美容院暫停營業不等同結業，故不能處理。袁認為，涉事美容院短期內已無法提供服務，促發卡銀行為客戶著想，協助安排退款。