為協助旗下商場商戶應付疫情帶來的影響，新鴻基地產（新地）延續2月及3月份的紓困措施，於4月份繼續提供基本租金寛減，亦推出一系列刺激消費活動，全方位協助商戶。新地會按個別行業和商戶的實際營運情況減免4月份的基本租金三至五成，估計大部份商戶受惠，減幅按實際營運情況而定。新地希望一連數月的租金減免可以減輕商戶負擔，尤其是僱用大批前線員工的食肆租戶，及因疫情而強制停業的行業，包括戲院、美容、健身中心等，期望有關措施有助他們走出困境。
此外，為避免會員排隊候換領禮物，新地特別在16個商場設置智能禮物換領站，提供逾250種禮物供會員自助換領，至今透過智能禮物換領站換領禮物的人次逾萬人。新地亦為多個商場設立外賣自取熱線，相信是全港首批成立外賣熱線的商場。外賣熱線自推出以來，平均每個月收到近5,000個顧客查詢及外賣訂單。