消委會表示，有新人因疫情取消婚宴，被要求付14萬單方面取消賠償。(資料圖片)
本港新冠肺炎疫情爆發以來，政府宣布實施限聚令及晚市禁堂食等防疫措施，不少婚宴酒席被迫延期或取消。消委會去年錄得233宗與婚禮服務相關投訴，其中逾半數個案涉及婚宴酒席(122宗)，而婚紗攝影服務則佔近3成(69宗)。
其中一宗個案，張小姐與未婚夫原訂於2020年10月結婚，約年半前訂下A酒樓集團婚宴，並已支付三期訂金合共72,000元。去年疫情爆發，年中更實施禁止晚市堂食措施。張小姐自7月起一直向A酒樓查詢安排，回覆查詢時態度敷衍，一時說同事已離職，之後又推說同事病倒，建議找另一分店同事，擾攘一輪後，才成功聯絡上一位聲稱負責她婚宴的職員。
職員表示公司正分階段為受影響顧客安排改期，並將於8月下旬跟進10月之婚宴安排，屆時若決定延期，則可以免費改期一次。如現時要求延期便要付5%行政費，酒水菜單亦按翌年價格計算，並且喪失原本合約內享有的額外優惠。由於疫情反覆，張小姐擔心婚禮未必能如期舉行，加上婚宴牽涉其他服務的安排，故此與未婚夫商量後，決定先取消10月的婚宴。
當張小姐提出取消婚禮後，A酒樓要求他們須按合約條款繳付消費總額7成(約14萬元)，作為單方面取消的賠償。張小姐對此非常不滿，認為是基於安全考慮才逼不得已取消婚宴，她明白疫情下雙方各有難處，但準新人為婚事奔波之餘更要蒙受損失，要求消委會與A酒樓商議取消婚宴及退款。
經消委會調停後，A酒樓同意協助張小姐辦理取消婚宴手續，亦不需收取額外單方面取消的賠償。張小姐雖然未能取回已付的三期訂金，但為了減低損失亦惟有接納方案。