消委會指，新冠肺炎疫情下，去年有關消費投訴創下5年新高。
過去一年，港人在新冠肺炎疫情下度過，引致的消費問題亦增加。消委會去年接獲逾3萬宗消費投訴，按年升逾26%，創下5年新高，當中網購投訴逾1.3萬宗，較前年增近兩倍，亦佔整體投訴四成半，其中口罩和旅遊事務成最多投訴產品和類別，分別有超過5,300宗及4,400宗，按年飈近640倍及1.4倍。
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有關網購的五大投訴類別，依次為旅遊事務、醫藥及健康設備、電訊服務、電器用品，以及食肆和娛樂服務。其中，最多投訴類別的旅遊事務，按年上升1.4倍，由前年2,232宗躍升至去年5,371宗，當中逾八成涉及機票，四成半涉及更改或終止合約。至於其次的醫藥及健康設備類別，除了與口罩有關外，亦涉及按摩椅或按摩器、瘦身儀器及紅外線設備等投訴。