疫情令不少新人大失預算。(資料圖片)
2020雙春兼閏月結婚好年撞正疫情，受限防疫禁令，新人擺酒大失預算，消委會去年接獲233宗涉及婚禮服務投訴，較前年大增逾兩倍，當中逾半(122宗)涉及婚宴酒席，今年初亦有32宗。有投訴個案提出取消婚宴後，酒樓要求按合約條款繳付約14萬元，最終損失已支付的訂金共7.2萬元了事。消委會建議，可行情況下避免繳付多於7.5萬元訂金，以免追討訴訟須到較高級的區域法院處理致更高昂法律費用。
投訴人張小姐原定去年「雙十」結婚，惟年中起政府禁晚市堂食，後來疫情反覆，決定取消10月的婚宴，但酒樓要求按合約邀付消費總額七成，即約14萬元，張小姐不滿，認為酒樓可申請補助，準新人則白忙兼無端蒙受損失。消委會跟進後，酒樓為張小姐取消婚宴，惟扣起她已繳付的7.2萬元訂金，張為減低損失唯有接納。另外，婚攝服務投訴亦佔近三成，投訴人楊先生花逾1.6萬元購買一間公司到日本輕井澤拍攝的婚攝服務，疫情下出入境受限，公司改建議在港拍攝但不退回差價，個案最終未能解決。
消委會「神秘顧客」調查發現，不少婚宴服務條款不利消費者，如合約註明「一切款項不會退還」、商戶有權單方面取消未能履行合約等。