港鐵早前發生4綫故障，令市民怨聲載道。港鐵將於本周六及日推出乘車優惠，使用成人八達通的乘客可享用小童票價；而原本使用特惠票價的人士，包括長者、小童、學生，乘搭本地車程只須繳付1元。港鐵車務總監劉天成(圓圖)估計，兩日優惠有超過800萬人次受惠，涉款逾3千萬元。
實政圓桌立法會議員田北辰質疑，當日受影響是上班族，港鐵在周末推優惠是「搞錯回饋對象」，建議在平日推出票價八折優惠；民建聯柯創盛則指優惠屬「小恩小惠」。劉天成指，優惠是「一點心意」，又指推出優惠而增加的客流，或對平日的乘客帶來不便，經風險評估後決定在周末推優惠。另外，有議員問及是次事故會當作4宗還是1宗事故計算，運房局長陳帆稱，政府正在檢視。