市監總局約見主要外賣平台獲承諾抵制惡性補貼

針對近期外賣平台補貼爭議，內地市場監管總局在周二舉行的新聞發布會上表示，已約談主要外賣平台後，獲平台承諾杜絕不正當競爭，抵制惡性補貼。有內地網民對市監局出手叫好，認為外賣平台市場應從打「價格戰」轉為「價值戰」，讓各方共贏。

市監總局新聞發言人王秋蘋表示，主要外賣平台已快速響應，集體發聲，承諾嚴守法律法規，杜絕不正當競爭，抵制惡性補貼，推動行業規範有序發展。

王秋蘋稱，下一步，總局將密切關注外送行業競爭情況，要求提升服務質量，嚴守食品安全底線，保障消費體驗；督促平台合理控制補貼，避免衝擊正常價格體系；推動平台加大對商家的扶持力度，提高騎手權益保障，構建消費者、商家、騎手、平台多方共贏的良性生態。

亦禁對商戶想收就收說漲就漲

她並稱，隨著平台生態日趨複雜，平台收費規則、收費標準「任性隨意」等問題，制約了平台內中小微經營主體的發展空間；平台向商戶收取的佣金、抽成、會員費、技術服務費、推廣費等，雖屬合理商業模式，但不能「想收就收、說漲就漲」，必須加以規範、納入正軌。

市監總局於今年7月31日發布並施行《網絡交易平台收費行為合規指南》，旨在規範平台收費、保障各方權益、促進健康發展，明確平台收費必須堅守「公平、合法、誠信」底線，強調保障商家知情權和選擇權，鼓勵平台讓利，切實為中小微經營主體減負。

有網民為市監局約談平台叫好，指「惡性補貼大戰終被叫停！」並認為之前各平台「燒錢」搶市場，雖令短期內訂單暴漲，「卻導致(外送)騎手疲於奔命、商家利潤反縮，平台自身深陷虧損」，認為行業競爭應從「價錢戰」轉向「價值戰」，讓消費者、商家、車手及平台多方共贏。