微軟死機︱Copilot、Outlook及Teams癱瘓 (路透社)
微軟全球服務故障逾一日，公司形容修復進展令人鼓舞，但無法確定何時全面恢復服務，對事件深表歉意。
微軟指故障源於早前進行的網絡容量升級，屬於技術問題，與網絡攻擊或AI代理無關。微軟在故障發生大半日後表示，北美地區的服務出現更廣泛的改善，歐洲大部分地區呈現持續改善，亞太地區亦出現令人振奮的恢復信號，但用戶仍可能會面對間歇的存取問題或電郵延遲送達的情況。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑分析，是次Microsoft 365故障，並非個別應用程式出現問題，而是其共用底層系統出現故障，導致 Outlook、Teams、SharePoint、Copilot等多項服務同時受到影響。
由於多項服務共用同一身份驗證及電郵基建，一旦底層系統出現負載過高或伺服器未能通過健康檢查，便會產生連鎖反應，令故障範圍迅速擴大，修復亦需逐批進行，因而需時較長。
機構應預先安排備用通訊
方保僑指出是次事件再次反映，企業及公共機構若將電郵、會議、文件及保安監控全部集中於同一雲端平台，一旦出現故障，便容易令整體運作停頓。機構應預先制定獨立於主要平台以外的備用通訊及運作安排，以減低單一故障帶來的影響。
