微軟死機︱Copilot、Outlook及Teams癱瘓 (路透社)
微軟全球服務故障逾一日，微軟表示消費類產品服務已恢復正常。
全球「大死機」發生在香港時間13日凌晨約2時，直至今日中午約12時，微軟宣布消費類產品服務已恢復正常，不過企業服務仍在監測中。微軟指故障源於早前進行的網絡容量升級，屬於技術問題，與網絡攻擊或AI代理無關。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑分析，是次Microsoft 365故障，並非個別應用程式出現問題，而是其共用底層系統出現故障，導致 Outlook、Teams、SharePoint、Copilot等多項服務同時受到影響。
由於多項服務共用同一身份驗證及電郵基建，一旦底層系統出現負載過高或伺服器未能通過健康檢查，便會產生連鎖反應，令故障範圍迅速擴大，修復亦需逐批進行，因而需時較長。
機構應預先安排備用通訊
方保僑指出是次事件再次反映，企業及公共機構若將電郵、會議、文件及保安監控全部集中於同一雲端平台，一旦出現故障，便容易令整體運作停頓。機構應預先制定獨立於主要平台以外的備用通訊及運作安排，以減低單一故障帶來的影響。
