上月30日鄭敬基的86歲母親從多倫多返港，按照衛生署指示接受家居14日隔離，詎料接受隔離7天，才接獲通知手帶失靈未正式啟動，弄得三餐一宿都留在房內的鄭媽媽幾近情緒崩潰，鄭敬基直斥有關部門Hae做，忽略普遍老人家未必懂用科技產品，未有確保手帶操作正常便讓他們離開，作為兒子的他感到忿怒又憂心，尤其是聽到年邁母親晚晚尖叫，非常擔心。」
他在社交平台留言，「今次真係好嬲好忟，唔係因為事件發生喺自己媽媽今次回港隔離！忟係根本唔明政府/衞生署有等於冇嘅機場安排，Hea做派咗手帶比回港人士由其係d長者(當特首八達通都唔識用），如何可以預期每一位長者也懂得用電子產品？」他質疑，「點解唔喺機場就activate埋呢？之後隔離幾日之際又話唔work！？明明隔離緊，又點幫老人家重啟！。」
鄭母只能伸手讓囝囝拍照，完成APP的程序。
其後，鄭敬基致電衛生署查詢並拍下對話過程，從片段所見，啟動手帶的過程需要安裝手機Apps並重設密碼，不是一般長者容易獨自處理的程序。他質疑為何年邁母親沒有收到較易操作的手錶：「老人家真是不懂用iPhone，為何不給她手錶呢？她想盡公民責任，又不想感染到人。」而最「幽默」是當鄭敬基問為何不在機場替長者安裝，熱線職員竟反問：「可能你媽咪比較童顏？」弄得他哭笑不得，無奈慨嘆：「真係慘啦，見老人家晚晚在房度尖叫，我身為阿仔都好頭痛。」最後，鄭敬基隔著房問為母親完成重新啟動手帶的程序，他慨嘆道，「盼香港人真係要自保，否則後果自負。」
熱線職員反問道：「可能你媽咪比較童顏？」弄得鄭敬基哭笑不得
鄭敬基認為這個部份涉及個人私隱。