香港快運稱若旅客不滿新安排可選擇改目的地或全數退款

香港快運取消十八班航班,剛於其網頁公布相關編號及資料,並指受影響旅客將獲轉乘其他航空公司航班,但若旅客不滿新的航班安排,亦可選擇全數退款、更改目的地、日期或改搭其他航班。

香港快運表示,除了收到獲授權之第三方代理康泰旅行或社新華旅行旅遊發出的新航班資訊,如旅客不接受新的航班安排,可選擇更改出發日期或目的地,前者可自行選擇其他日期出發前往目的地,但自選航班的出發日期必須在原定行程的前往兩個星期之內。後者則可選擇更改前往HK EXPRESS的其他航點.

另外旅客亦可申請為受影響的航班或訂單全數退款,可透過到網頁遞交退款申請。

此外,國泰發言人亦向本報指出,作為以港為家的航空公司，我們明白假期對香港市民大眾的重要性。我們已準備就緒，協助因香港快運於10月1日至8日期間取消航班而受影響的乘客。雖然我們在假期期間，往來首爾、大阪和名古屋的航班尚可提供的機位十分有限，我們仍歡迎受影響乘客致電2747 3333聯絡我們的環球客戶聯絡中心，或透過Facebook或Twitter (@cathaypacific) 以私訊查詢。我們的團隊將為乘客提供航班選擇以供考慮。