香港人生活忙碌，見同事的時間隨時較家人更長，而智能手機普及，不少人改用即時通訊軟件與家人保持溝通。有調查顯示，擁有家庭電子通訊群組能提高溝通質素及快樂程度，但須留意避免連珠炮發使用過多短訊，若每日發送或收到超過20個訊息，有可能為溝通製造無形壓力。
(鄭廣鈿攝)
「賽馬會智家樂計劃」在5至6月透過網上成功訪問644名18歲以上的市民，發現「面談交流」和「文字短訊」是香港家庭最常見溝通方法，分別有74%及53%，其中「面談交流」則稍有下跌(80%)，而「文字短訊」較2013年調查(30.8%)有顯著上升。計劃首席調查研究員林大慶(圖)表示，用電子通訊群組作家庭溝通是大勢所趨，相信未來面對面交流和傳統打電話都會繼續下降。
74%人擁有最少一個家庭電子通訊群組，在家庭溝通質素(10分滿分獲7分)、家庭快樂(6.8分)及個人(6.6分)方面的得分，較沒有的人高約一成至一成半。林大慶認為調查反映電子通訊群組對家庭溝通和快樂的重要性，鼓勵港人多用電子訊息關心家人、分享日常事，亦可善用圖片及短片加強談話趣味性。
但以通訊軟件溝通，要適可而止。調查顯示，家庭群組每日發送或接收訊息11至20個，在家庭溝通質素、個人及家庭快樂方面分數最高，若超過20個則三方面都有跌勢，林大慶解釋，連珠炮發送大量短訊會讓接收者困擾，同時容易因忽略而造成誤會。
另一名研究員王文炳亦指，每日超過20個訊息有可能顯示家庭有糾紛，令快樂指數下降，他建議，善用電子通訊同時亦不應疏忽面對面溝通，若討論一些敏感話題如政治事件時，有些情感表現較難透過文字表達，易惹人誤會，建議應當面溝通了解。