這個農曆新年假期，澳門的旅遊業繁榮，到訪者數量比去年新冠疫情低谷時增長了300%。根據澳門政府的初步數據，澳門在這個假期的前五天到訪人數已達318,000。當中，超過180,000人來自中國大陸，比去年同期增長了155%，約118,000名到訪者來自香港，增長了2,700%。1月份澳門的賭場收益也因此受惠大幅上升，據澳門博彩監察和協調局本周三表示，去年12月的總博彩收益同比增長82.5%，達到116億澳門元，這是自去年2月以來的首次增長，也是自2020年1月以來的最高月收益。
文：劉偉良(Eden) / 社交媒體商業應用公司天勤(Tocanan)首席執行官
然而，從比較來看，香港遠不及澳門的旅客流量，根據香港入境處統計數據，年初一有30,406人次旅客出入境香港，其中18,635人次旅客入境，只相約澳門的37%，包括10,082人次為中國大陸旅客，以及8,553人次為其他國家旅客。我試圖通過社交媒體數據，探索這套呈現香港旅遊業不理想信號的原因。
香港購物/美食話題佔到1月香港總帖量的50%，而澳門則是總帖量的92%｜ 來源：TOCANAN數據
1月初，我在此專欄利用中國社媒討論數據，了解中國遊客對香港旅遊的意向。數據顯示，在2022年最後一周，有不少旅客希望購買在國內尚未有供應的藥品。我在此補充了1月的數據，並加入了關於到澳門旅遊的數據作比較。
首先，關於香港購物/美食話題的帖子量不斷增加，佔1月份香港總帖量的50%，而關於疫苗/藥和留學/讀研話題的帖子則在2023年第一周後有明顯下降。然而，關於澳門的話題比較單一，購物/美食佔到1月澳門總帖量的92%。值得注意的是，在1月8日和22日的兩周，討論澳門購物/美食的帖子量竟然高出香港同期約50%，多出3,500條帖子。澳門成功搶佔了兩個戰略時間點：春節前兩周和春節的第一周。前者可以引起潛在遊客的興趣，而後者則是跟進行動的推動。香港在這兩個時間節點失守，處於被動位置。
《澳門奇妙遊》吸引了615萬閱讀和1.4萬討論｜ 來源：TOCANAN數據
澳門還成功創造了新的春節相關話題來提升社交媒體參與度。澳門旅遊局與芒果TV合作，在微博推出了一個《澳門奇妙遊》短視頻系列。第一集介紹銀河鑽石大廳和北膳樓，而第二集則是摩珀斯的潮玩，品嘗譽瓏軒的美食。它成功吸引了615萬閱讀和1.4萬討論。而香港則繼續使用它的長青標籤#香港歡迎你#，獲得783萬閱讀，但只有546討論。須知道在社交媒體推廣中引導熱門話題討論是至關重要，能提高消費者對產品和服務的購買意欲。
還有一件事值得一提，在過去兩個月有不少內地觀眾討論到往香港看BLACKPINK的音樂會，表現得十分期待。然而，演唱會後一些觀眾對演唱會非常不滿，那些討論變得負面， 包括BLACKPINK的三宗罪：騷衫似足街坊look、4位成員跳唱不齊，以及出現音準問題。成員Jennie更是眾矢之的，批評她的表現「划水」，與歐美的表現相差甚遠，而有關「Jennie划水」的話題更成了微博熱門話題，這可對香港舉辦的國際級演唱會帶來負面影響。