高鐵香港段開通初期，預料每日平均約有8萬人次乘搭，較去年政府估算的10.92萬人次，大幅減少近30%。根據政府最新估計，到2021年高鐵每日乘客量亦只有9.5萬人，較2015年預測的11.92萬人少逾2萬人次。當局稱，高鐵設計可承受13.6萬人次，故客量仍有可觀增長。
另外，根據中港簽訂的協議，內地將與香港分段方式分攤車票收益，以福田為例，約78元的車票，港方可收到74元收益；廣州南247元車費，港方則可收到112元。
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日均8萬人次搭高鐵 政府：客量仍可增長