消委會｜網購平台膠袋收費混亂　欠「免膠袋」選項 (有片)

網購於近年愈來愈受歡迎，貨物直接送上門，固然方便但亦需要大量的包裝和膠袋。政府去年底實施膠袋徵費計劃，在不獲豁免的情況下，商戶向顧客提供膠袋需收取不少於1元。不過，消委會調查發現部分網購平台懷疑濫發膠袋及濫收膠袋費。消委會在今年6月至7月初在11間網購平台，進行了69次購物實測，發現當中只有7間平台列有膠袋相關收費資料，而共有37次實測中需要繳付膠袋費，但只有6次實測中提供的膠袋數量與費用相符，分別有7次和8次提供的膠袋數量少於及超出收取的費用。

消委會發現商戶收取的膠袋費和膠袋數量不符

有關使用的膠袋數量超出實收費用，當中消委會在「HKTVmall」訂購乾貨和濕貨，收取了2元膠袋費，但實質提供了3至6個膠袋。經「戶戶送」訂購6款濕貨，收取1.5元膠袋費，卻提供了2個膠袋盛載貨品。

另外，調查發現實測中有5次商戶沒有收取膠袋費卻提供膠袋，當中在「HKTVmall」訂購乾貨時，沒有收取膠袋費，店方有提示訊息指送貨員會回收膠袋，但送貨員並無回收，即是免費提供了膠袋給客戶。而在「百佳」和「一田」網購，同樣亦提供了免費膠袋。

部分網購平台則收取了過多膠袋費，消委會實測中透過「Foodpanda」購物，有14次收取了包裝費，但有5次沒有提供膠袋。而在「一田」的3次實測，收取了2元包裝費，同樣沒有提供膠袋。調查亦發現經4次透過「戶戶送」訂購「百佳」貨品，提供了1個膠袋，但最多曾收取了3元膠袋費。

消委會﹕所有測試商戶皆無提供「免膠袋」選項

消委會認為部分商戶有濫用膠袋之嫌，例如用雙重膠袋盛載預先包裝產品，相信是因應部分商戶在物流操作上有需要使用額外膠袋，但將成本轉嫁至消費者。另一方面，消委會亦發現當重複在網購平台購買同樣貨品，每次收取的膠袋費和獲得的膠袋數量都不同，顯示平台派發膠袋的準則欠清晰，沒有列明收費金額、範圍與準則。消委會亦指出，有別於在實體店購物，顧客可決定是否需要膠袋，但網購時只能被動地由商戶決定膠袋費和膠袋數量，而實測中的商戶皆沒有提供「免膠袋」選項，窒礙消費者支持環保。消委會促請環保署對於網購雜貨服務，在運輸過程中使用膠袋的適用範圍及數量訂明更清晰指引，以達致減塑的目標。