消委會指目前香港通渠服務參差。(消委會文件截圖)
對於廁所浴室的水渠出現淤塞或漏水等突發情況，不少消費者都會尋找通渠師傅處理。消委會接獲投訴顯示，目前本港通渠服務收費沒有統一標準，定價欠透明度，部分雖標榜「不成功不收費」，但維修後未能解決淤塞問題，事主難以追討，其中有一個案，事主家中座廁淤塞，通渠公司最初報價1,500元，但經師傅檢查及維修後，事主最後繳付5.8萬元。
消委會表示，現時本港通渠服務表現參差，有事主家中座廁淤塞，便選擇了一間報價1,500元公司，約通渠師傅上門檢查，其後該師傅表示，1,500元普通通渠服務不足以解決事主座廁淤塞，於是拆卸座廁作詳細檢查，收費3,800元，其後師傅又指，座廁渠管生銹嚴重，若渠道爆裂或會影響下層單位，要求維修費用38,000元，之後師傅又話座廁渠管同時連接屋內另一座廁，要一併處理，收費為58,000元。事主眼見浴室滿地污水，唯有無奈接受。
消委會又表示，部分坊間通渠服務雖標榜「不成功不收費」，但維修後卻未能解決淤塞問題，事主追討時，通渠公司卻推說未能安排人手，令事主唯有另聘其他通渠師傅，以解決渠管淤塞的燃眉之急，甚至有個案顯示，部分師傅一走了之，令消委者難以追討損失。
消委會指市民一般欠缺通渠維修知識及技能，建議市民要未雨綢繆，瞭解屋苑附近提供通渠服務的商號，以備不時之需，同時要找有門市或營業地址的商號，一旦出現通渠爭議時，對消費者亦有保障，就算要訴諸法律，亦可憑藉地址送達文件等。
