香港零售業面臨挑戰，畢馬威與香港零售管理協會聯合於1至3月訪問281家零售商高層，逾八成受訪者認為零售業主要挑戰為租金高昂，其次為人才短缺(53%)及員工流失(48%)。
最難招聘的職位是前線客戶服務員及售貨員，各佔72%，其次為科技/數碼化/電子商貿支援技術員(64%)，以及管理級員工或主管(63%)。逾八成認為員工流失主因是不滿工作性質(如工時長)，其次為工資不吸引(68%)。
香港零售管理協會主席謝邱安儀(圖)指，香港租金高企是長期問題，但零售業人才短缺亦是重大挑戰。而大多年輕人著重工作與生活平衡，但零售業工時較長，公眾假期多要上班，或令他們離職。她認為要顧及員工的工作體驗，才能挽留員工。