新冠肺炎下，公院將調整非緊急服務，專科門診減少覆診服務量等，九龍東醫院聯網推出「遙距醫療」服務，利用視像模式為合適病人會診、覆診或護理教學，暫有32名病人使用過該服務。於年初完成裂唇修補手術的郭曉彤要定期覆診，她對服務感滿意，認為應用程式簡單易用，但相信長者未必懂得操作。
顧家銘(右一)稱，利用遙距診症時，主診醫生及護士會列席。
曉彤的主診醫生、基督教聯合醫院及將軍澳醫院耳鼻喉科部門主管顧家銘指，遙距診症時，主診醫生和護士均會列席，而病人覆診時，可減免「口罩又除又戴」，減低風險。
九龍東醫院聯網資訊科技統籌鄭鴻佳醫生強調，遙距醫療非為日後舒緩公院覆診服務時間「鋪路」，醫管局已解決相關安全及私隱問題，病人大部分以青年為主。聯網現首階段於耳鼻喉科，麻醉科護士診所及肝科護士診所使用， 精神科，麻醉科及專職醫療亦會陸續投入服務，其中麻醉科則為病人手術前進行評估及講解。