滙控行政總裁祈耀年指，疫情進一步推動數碼化。(資料圖片)
滙豐控股(005)行政總裁祈耀年出席香港金融科技周時指，新冠肺炎疫情對全球帶來莫大衝擊，然而，滙控仍努力不懈地支持客戶，共同應對當前挑戰。疫情進一步推動數碼化及促使客戶使用數碼渠道，例如：超過80%的香港商業客戶已採用數碼渠道；截至今年9月，香港滙豐流動理財應用程式錄得136萬活躍個人客戶，按年增長45%。該行將致力建立數碼基建及推動創新服務方案，以配合客戶所需，並迎接同行以至金融科技公司的發展。
他指，今年預計共投資58億美元(約452.4億港元)於科技方面，配合銀行發展需要。若不推動數碼化轉型，要經營一家具全球規模、服務範疇多元化的銀行，恐怕相當困難。他又指，該行要在本地以至全球提供更好的一站式客戶體驗。數碼技術固然重要，但他深信人的能力，惟有兩者結合，才能奠定成功基石，特別是在工商金融和財富管理方面，透過高效的數碼方案，加上專業團隊的服務，是滿足客戶需要的關鍵。
在滙豐香港的各項業務中，數碼交易量均有所增加：今年首9個月，為商業客戶而設的滙豐Business Express流動應用程式的交易量上升80%，而接近95%的零售銀行交易亦是透過數碼渠道進行。