2025-10-13 15:45:00

私人訂製丨回應港人彈性旅遊 Klook推中國深度遊當地真人免費諮詢日本JR新幹線最遲30分鐘前任修改

(左起)Klook香港、澳門及泰國總經理岑皓祺Kenny，以及Klook香港及澳門區市場營銷總監陳詠賢Winnie。

Z世代(Gen Z)視旅遊為療愈心靈，樂於走訪世界各處小眾地區發掘不同冒險，而且行程往往即興富彈性。針對這種嶄新旅遊模式，Klook上周宣布兩大出行服務升級：推出全新國內「全私人訂製」服務及新增日本JR新幹線「彈性火車改期」功能。前者涵蓋中國境內50多個地區，根據用戶需要和花費，提供真人免費行程策劃與諮詢；後者更容許於最遲JR新幹線列車出發前30分鐘修改車程。Klook透過更個人化、更具彈性的出行選擇，引導新世代旅客開拓主流以外的旅遊版圖，玩盡百萬種旅行可能！活動上，Klook香港、澳門及泰國總經理岑皓祺Kenny，更聯同Klook香港及澳門區市場營銷總監陳詠賢Winnie，發表最新一份「2025港人旅遊『出行』問卷調查」。藉著現今港人對旅遊的熱情，分析出行趨勢，並且呼應「全私人訂製」中國深度遊服務與日本JR新幹線「彈性火車改期」功能。

2025港人旅遊「出行」問卷調查丨近四成Z世代樂於開拓旅遊潛力熱點

最新「2025港人旅遊『出行』問卷調查」結果印證旅遊已成港人生活中不可或缺的一部分。過去一年，絕大部分(95%)香港受訪者曾外遊，外遊頻率亦顯著攀升：近六成人外遊3次或以上，更有兩成以上人外遊次數達5次甚至更多。而在外遊目的地當中，日本依然保持大幅領先地位，六成半港人表示去年曾經造訪。然而，隨著全球旅遊需求高漲，傳統熱門目的地正面臨嚴峻的過度旅遊壓力，已成為重要的關注議題。

開拓新版圖：Z世代領航亞洲潛力旅遊點熱度攀升

過去一年三成受訪者開始造訪亞洲新興城市，如名古屋、札幌、那霸、静岡、台中、廣島、峴港、仙台、釜山等。這些地點雖不屬於主流旅遊路線，卻因其獨特文化與自然景觀，逐漸成為港人心目中的寶藏城市。這熱潮更是由年輕一代帶領，近四成Z世代(18至27歲)受訪者更已踏足這類型城市。他們傾向跳出既定旅遊框架，尋求個人化、深度化的旅遊體驗。

中長線旅遊：連南美、北非都入榜瞄準「自我實現」與「人生清單」

亞洲以外，中長線備受追捧，大部分人(65%)計劃於未來一年進行長途旅行，近一半受訪者去年已衝出亞洲，目的地已超越澳洲、英國、法國等傳統熱門國家，涉及土耳其、沙特阿拉伯、南美及北非等小眾探索熱點。這些地點擁有豐富的文化底蘊及自然景觀，提供截然不同的旅遊體驗。旅遊對港人而言已不再只為放鬆或消費，更是一種自我實現與價值追求。

探索最重要交通出行體驗為先

然而，交通問題正是旅客到訪這些新興城市時面臨的首要挑戰，如交通不便、班次少或路線複雜，資訊不足、難以規劃行程等，令逾三成受訪者卻步，可見交通出行是港人啟程的重要考量。而比起價錢，他們對安全與可靠性以及所需時間與順暢度的重視程度更高，意味著旅客尋求的是一段安心及流暢的旅程。

Winnie率先介紹中國深度遊「全私人訂製」服務及新增日本新幹線「彈性火車改期」功能。

中國深度遊「全私人訂製」服務與日本JR新幹線「彈性火車改期」功能

發掘中國深度遊：「全私人訂製」服務 免費真人規劃專屬旅程

隨著高鐵網絡開通，近年中國內地成為深度遊的寶藏。調查指四成港人受訪者對中國內地深度遊感興趣，渴望探索當地的文化、歷史與風俗(61%)及欣賞壯麗的自然景觀(59%)，尤其以新疆、西藏、雲南最受期待。然而，初嘗深度遊往往面對長途交通不便(55%)和資訊不足(47%)等障礙而卻步。有見及此，Klook宣布正式推出「全私人訂製」服務，涵蓋50多個中國內地目的地的小眾玩法。此服務為有興趣探索中國深厚底藴的旅客，提供一站式、個人化的規劃及諮詢服務，全面解決交通與住宿安排，並提供獨特行程規劃。

旅客只需填寫簡單問卷交代旅程目的地、人數、預算及主題等，Klook當地真人顧問便能配合旅客節奏，度身訂造包含住宿、交通、體驗等一站式行程規劃，基礎行程策劃全部免費，一個連結下單即可所有解決所有行程花費，旅程途中亦可與專屬顧問緊密聯絡解決疑難。而且整個策劃過程毋須另外收費，對用戶可謂相當貼心。

同場Klook更邀請首位體驗該服務的am730旅遊記者Heidi現身說法，如何「全私人訂製」一個雲南五天四夜行程，途中還要求當地顧問協助安排「摘蘑菇」活動呢！

Klook與JR新幹線官方合作新增彈性改期功能

針對港人旅遊熱點的日本，以往乘搭JR新幹線多使用實體車票，現場排長龍、在複雜的售票機前受阻等，是不少旅客的困擾，而且行程一旦定下來，想改時間就很不方便，缺乏彈性。Klook最新與新幹線官方合作，新增火車彈性改期功能，旅客可在列車出發時間30分鐘到30天內修改日期、時間或座位選擇。這大大增加旅程靈活性，可以根據即時情況隨時調整班次，例如臨時起意在郊區多玩一會兒，也能輕鬆用手機修改回程時間。

值得一提，現時Klook搜羅超過20條日本觀光列車路線，大部分為Klook獨家，提供最長90天提前預訂及即時確認，讓旅客輕鬆預先鎖定熱門班次，毋懼售罄。此外又有免費指定座位，如窗邊座位可欣賞美景，或及早付費預約「特大行李放置區座位」，帶著大行李亦能安心乘搭，讓旅程兼具舒適與觀賞價值。