香港鐵路有限公司（簡稱「港鐵」）植根香港，秉持「讓城市前行」的使命，透過鐵路服務及物業發展等不同業務，與香港一同成長。近年港鐵致力將環境、社會及企業管治納入業務發展和營運中，確立三大社會及環境目標，藉此促進可持續社區發展，推動關愛共融社會。
香港客運服務總監楊美珍表示，港鐵一直秉持「讓城市前行」的使命，與香港一同成長。
三大社會及環境目標 共建多贏局面
港鐵在發展自身業務的同時，亦致力協助社區發展，透過自身資源，訂立三大社會及環境目標，包括「社會共融」、「減少溫室氣體排放」和「促進發展及機遇」，希望與香港一同持續發展和進步。
在社會共融方面，港鐵致力為有需要乘客包括長幼、孕婦、傷健人士等提供無障礙出行體驗，亦不斷推出新措施，例如於北角站試行在月台幕門安裝閃燈裝置，以便聽障人士知道車門即將關上。
在減少溫室氣體排放方面，鐵路已是一個低碳交通工具，港鐵亦訂下「2050年實現碳中和」的目標，推出不同減碳節能措施，例如早前完成大規模空調冷卻裝置更換工程，減少約15,000噸二氧化碳，不但為乘客提供更舒適的環境，亦具更高能源效益。
港鐵在促進發展及機遇方面亦不遺餘力，其子公司MTR Lab未來幾年將預留超過3億港元投資初創企業，希望為年青一代及初創公司提供更多機遇。港鐵亦提供不同機會予有需要人士發展所長，例如最近邀請傷健人士擔任導賞員，透過搖控操作智能機械人於宋皇臺站及會展站提供導賞服務，協助他們實現價值。
以客為本 與港人一同載向未來
本著「載．向未來」的發展方向，港鐵積極研發及應用創新科技，締造更多新可能，如在營運及顧客層面上運用科技優化服務，包括部分月台提供屏幕顯示車廂載客情況，方便乘客掌握實時車廂資訊等。
過去數年香港包括港鐵一直受疫情影響，但港鐵仍積極求變，包括採用不同新措施加強整個網絡的清潔消毒，亦一直按乘客出行需要調整車務等。即便面臨挑戰，港鐵仍秉持讓香港前行的宗旨，以「以人為本，以客為本」的專業精神服務市民，連繫及建設社區，與港人一同「載．向未來」。