2025-12-04 22:05:00

大埔宏福苑五級火｜銀行業再推5跟進措施包括緊急免息/低息貸款、檢測兌換殘損貨幣(持續更新)

為進一步協助大埔火警受災人士紓困，香港金融管理局及香港銀行公會今日(12月4日)再次與28間零售銀行(包括數字銀行)會面，跟進應急措施成效及商討更多支援措施，重申業界會以體恤的態度和靈活的安排為受災人士持續提供適切幫助。

金管局及銀行公會上周五(11月28日)推出六項應急支援措施，包括各零售銀行開設24小時電話專線、提供預先批核的六個月還款寬限期、優先處理受災人士銀行戶口操作及補辦文件等。

銀行業界今日宣布，進一步推出以下五項跟進措施：

1.加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜

金管局與銀行業界及有關政府部門建立協作機制，協助親屬加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜。同時，銀行業界將加強保護相關帳戶，嚴防未經授權的提款及其他詐騙行為。

2.為受災人士提供信貸支援及便利安排

推出以下信貸支援措施，以減輕受火災影響人士的流動資金壓力：提供緊急免息或低息貸款——各大零售銀行分別推出為受災人士特設的緊急免息或低息貸款，首六個月免供款及豁免手續費。有關各間銀行的相關條款和詳情，可向個別銀行查詢；擴大信貸支援措施覆蓋範圍——除了受災居民，信貸支援措施即日起亦涵蓋在事故中受傷或離世的建造業工人、清潔工和保安員及其親屬，以減輕他們的財務壓力；密切跟進按揭後續安排——金管局及銀行公會將繼續與業界商討受災居民的按揭後續安排，以體恤和靈活的原則處理每宗個案，以及當中涉及的法律、保險賠償和樓宇復修、復建安排等問題。現時銀行業為相關按揭提供預先批核的六個月本金和利息還款寬限期，可減輕受災居民的即時資金壓力，同時給予他們與有關機構時間和空間處理。

3.靈活協助受災居民兌換殘損的鈔票和硬幣

三間發鈔銀行將在受災大廈解封後提供一站式服務，為受災居民檢測及兌換任何發鈔行及政府發行、因是次火災受損的鈔票及硬幣。受災居民無須自行處理殘損鈔票和硬幣，盡量保持現狀，並帶同受災居民身分證明，前往發鈔行分行處理。

4.不會收取與「大埔宏福苑援助基金」的銀行帳戶往來的手續費

各零售銀行亦不會收取任何與政府「大埔宏福苑援助基金」銀行帳戶往來的手續費，包括存入捐款及收取基金資助。

5.繼續延長大埔區銀行分行的服務時間

大埔區的銀行分行將繼續延長服務時間，於12月6日(星期六)上午9時至下午5時及12月7日(星期日)上午9時至下午1時保持營業。

同時，金管局與銀行公會注意到有騙徒利用大埔火災行騙，一直與警方保持緊密溝通及提醒業界和公眾保持警覺，並邀請警方於會上解說火災相關的最新騙案手法，促進業界加強監察和防範，包括加強留意災後申請更改住宅地址或通訊地址至大埔宏福苑的個案，同時積極配合警方的調查工作。市民若接到自稱銀行職員的來電時，應核實來電者身分，切勿對可疑人士透露個人和銀行帳戶資料、密碼等敏感資訊。

渣打銀行支援措施

1. 提供高達50,000港元的免息貸款，延長現有貸款的還款寬限期

- 為受影響的現有客戶提供高達50,000港元、長達24個月的免息緊急貸款，首六個月免供款及豁免手續費
- 為受影響客戶的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的六個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關的罰息和手續費

2. 繼續延長大埔分行(廣福道26-50號大埔大廈地下1-3號舖)服務時間

- 12月5日(星期五）：上午9 時至下午7時
- 12 月6 日(星期六）：上午9 時至下午5 時
- 12 月7 日(星期日)：上午9 時至下午1 時

3. 靈活協助受災居民於解封後兌換殘損的鈔票和硬幣

- 在受災大廈解封後為受災居民檢測及兌換由任何發鈔行及政府發行、因是次火災受損的鈔票及硬幣
- 受災居民請勿自行處理殘損鈔票和硬幣，盡量保持現狀，並帶同受災居民身分證明，前往分行處理

4. 捐出節慶活動相關預算，向員工進行募捐及等額配對，並豁免與「大埔宏福苑援助基金」的帳戶往來費用

- 不會收取任何與政府「大埔宏福苑援助基金」銀行帳戶往來的手續費，包括存入捐款及收取基金資助
- 取消本月舉行的客戶節慶活動，將相關預算撥為額外捐款，同時向員工進行募捐及等額配對

5. 調動流動分行彈性支援受影響人士

- 計劃按情況安排流動分行到受影響人士的應急住宿地區，以提供基本銀行服務。相關詳情將適時於網頁和社交媒體公佈

有關渣打支援措施的查詢，請致電24小時專線2886 6055。

中銀香港支援措施

1.加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜

中銀宣布將協助罹難者親屬加快處理罹難者的銀行賬戶和保險箱事宜。

2. 中銀將擴大信貸支援措施覆蓋範圍

除宏福苑受災居民外，為事故中受傷或罹難的建造業工人、清潔工和保安員之家屬的按揭、私人貸款及信用卡提供六個月還款寬限期（包括本金和利息），並豁免相關罰息和手續費，還款期亦將相應延長六個月，減輕受災人士的即時資金壓力。另外，本行將推出為受災人士特設的緊急免息貸款，貸款額高達港幣 5 萬元，貸款期最長達 24 個月。貸款期內免利息及手續費，並可享首六個月還款寬限期（包括本金及利息）。