燒味拼盤餐牌圖片與實物不符。(資料圖片)
消委會在2025年接獲逾1,500宗涉及餐廳及食肆的投訴，常見問題包括菜式與餐牌圖片不符、優惠條款交代不清，以及用餐時限欠清晰指引等。
燒味拼盤餐牌圖片為乳豬燒鵝 上菜後變牛𦟌青瓜
在其中一個個案，投訴人到A中菜館用膳，見餐牌上有1款標價198元的粵式燒味拼盤。餐牌圖片顯示該拼盤包括乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇及切雞5款食品，惟拼盤上菜後，投訴人發現實際上只有切雞及海蜇與圖片相符，其餘 3 款燒味則被牛𦟌、鴨胸及青瓜取代，與圖片有明顯差異。
投訴人隨即向職員查詢，對方回應餐牌已列明「圖片僅供參考」，未有就情況作其他解釋。投訴人不能接受食品種類有如此明顯的分別，而餐牌亦沒有以文字列明拼盤包含甚麼食品，消費者只能依賴圖片作選擇，最後5款燒味有3款被其他價值較低的食品取代，質疑A中菜館有貨不對辦之嫌，遂向消委會投訴。
中菜館：餐牌已列出圖片僅供參考
A中菜館回覆消委會時表示，其餐牌已列出「圖片僅供參考」的提示。惟消委會指出，餐牌圖片是消費者選擇菜品時的重要參考資料，商戶即使設有類似提示，亦不應展示與實物存在明顯差異的圖片，以免構成誤導。經消委會調停後，A 中菜館同意向投訴人退回該燒味拼盤的全數費用，並將有關菜式從餐牌中移除。投訴人其後確認已收訖退款，個案得以解決。
消委會：不應以「圖片僅供參考」作擋箭牌
消委會表示，食物圖片是消費者點餐的重要參考，尤其是拼盤或由多款食品組合而成的菜式，食肆應確保圖片與實物盡量相似，不應以「圖片僅供參考」作為「擋箭牌」，並可考慮以文字清楚列明所包含的食品；若因食材售罄而需要更換，亦應在消費者下單前主動告知，讓其作出知情選擇。
消委會又提及，在市民消費取態審慎及北上與外遊消費成風的情況下，本港餐飲業正面對不少挑戰，相關爭議一旦處理不當，不但影響消費信心，亦可能損害行業聲譽，甚至影響旅客對香港「美食天堂」的整體觀感。
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