上回與各位簡單分享過兩種失語症的成因和症狀。今天的分享，則由筆者的一個經歷開始：
筆者有天在老人院舍工作時，聽到探訪區傳來一位成年男士的聲音：「媽咪，今日食咗飯飯未？呢幾日有冇『唔唔』(指排便)呀？」原來是某位院友的家屬來訪。如果不是聽到男士叫的那聲「媽咪」，筆者還以為他在跟一個幼兒說話呢。「你鍾意邊隻餅餅呀？」男士繼續說道。母親才剛想開口，男士就急忙打斷：「係咪呢個呀？你講啦！芝麻！芝～麻！」
筆者是有心在門外偷聽嗎？非也。筆者只是路過，但男士的聲量已足以響徹整個大堂。
院友是筆者負責的個案之一，本身並沒有「撞聾」，亦沒有患上腦退化症。兩年前突然在院舍暈倒後，送往醫院被診斷為中風。由於中風位置鄰近大腦的語言區，院友患上了表達型失語症。一向開朗活潑的院友，回來後座上了輪椅，亦只能依靠發聲作表達。經過訓練和院友努力不懈的練習下，現時雖然未能說出完整句子，但還是能靠著簡單的詞彙和手勢與人溝通。
雖然說話能力變得與孩子相似，失語症患者的智力和認知能力基本上是完好的。有些照顧者誤以為用簡單的語言跟失語症的患者溝通，就如同利用對待孩子的方式說話，事實上是大錯特錯的。若把患者當作幼兒般照護，會讓患者覺得被貶低而且傷及自尊，負面情緒的累積亦會讓他們放棄溝通，造成反效果。此外，雖然部分失語症患者會有理解說話上的困難，問題的癥結點在於患者無法理解說話內容的意思，而並非聽力損傷。所以，與失語症的患者溝通大可利用一般舒適的聲量，亦請避免利用對待小朋友的方式與其說話。作為失語症患者的同行夥伴，各位親友和照顧者可抓住下列5項溝通要點：
- 確保與患者對話環境安靜，盡量減少噪音干擾(如電視,收音機等)；
- 盡量以簡單直接的方式與患者對話；
- 避免打斷及指正患者的說話；盡量給予鼓勵和讚賞，建立自信；
- 給予充分的時間予患者思考和表達；
- 鼓勵患者以手勢、圖像、表情及書寫等方式協助傳遞訊息。
與失語症患者溝通除了需要耐心，更需要的是尊重。建立有效的溝通方式，加上良好的互動經驗，方能幫助患者在康復的路上走得更快、更遠。
作者為註冊言語治療師Ms. Rachel
