手中無劍 心中有劍

早前，筆者和一群資深傳媒人茶敘，他們問我當了多年獵頭人，怎樣在短短十數分鐘的對談中分辨出人才的優劣。面試時的答題技巧，必須言簡意賅，一矢中的。不過，有些朋友在回答問題時卻像寫小說一樣，詳細鋪排背景，多番引例作喻，花了數分鐘仍未能道出核心答案。商業社會講求效率，尤其是和企業高層開會時，理應字字珠璣，切忌廢話連篇。頂級人才是知道你想聽甚麼(因應你的身份)，而不多不少地告訴你。判辨人才的優劣，除了聽他在答題時的技巧和內容外，也要留意他發問的技巧。聰明人不會問一些問題，是對方不懂、不能或不便回答的。

高手發問前，已知道對方懂甚麼、能答甚麼、方便說甚麼；否則，只會換來一個不真實或敷衍的答案，浪費雙方時間。簡言之，別問和尚借梳！答問的技巧外，筆者十分重視類推能力去判斷人才的優劣。歷年來，處理過很多高層行政人員的招聘個案，當中不少人在面試前至退休時，也從未看過白紙黑字的job description！筆者常言，合適某份工作的人士，他的履歷就是job description。商業社會複雜多變，上等人才必須要具備預計和駕馭未知情況的類推能力；簡言之，舉一反三。絕世高手往往是「手中無劍，心中有劍」！Job description不是不重要；然而，當你上班後，僱主要求你做一項工作是沒有在原本的job description上列明的，難道你不做嗎？
 作者現/曾任香港四所大學的校董，被譽為「職場大師」