投入文化
「投入文化」與「投訴文化」的共同根源，其實都是來自對參與的渴求。當然，一個能引來正向發展，另一個會帶來負面氛圍。班會決定旅行地點，只要開始有人尖銳地投訴同學的建議不好時，討論會馬上變質。負面思維瀰漫空氣之中，再沒有人敢提出新建議。另一邊廂，籃球校隊裡只要突然出現兩三個會自發訓練、組織聯誼的隊員，整支團隊就會突然脫胎換骨，積極參與成為另類競爭，開心正向的文化更能吸引隊員早點回來練波。
然而，鐘型曲線或常態分布的兩端，始終不會是所有人那杯茶，大部分人的參與方式是「跟大隊」。所以如何能盡快讓一小撮人積極投入參與，至關重要。製造「投入文化」的關鍵有三方面。(一)建立兼聽氛圍。害怕「投訴」令不少組織機制傾向關閉聆聽的渠道，但越逃避問題、問題越愛纏着你。投訴是相對低門檻、低成本的參與，而很多時候都是來自投訴人覺得沒有被真心、尊重地聆聽，又缺乏其他參與途徑而產生。只要我們放開心扉，去理解投訴其實某程度上來自一份「愛與責任」的話，或許就能聽到真實有用的意見。
(二)尋找共同目標。兼聽肯定會帶來看似南轅北轍，甚至相互矛盾的意見。但這個時候就是最好玩的連綫遊戲，嘗試在衆多持份者與建議當中，找出最大公因數的兼利方案。球隊裏有人愛成績、有人貪玩樂、有人其實當社交，要不組織走到另一區作友校賽，贏了教練就請大家玩樂半天，這不就滿足各方需要？(三)堅持創新試行。新鮮好玩的點子最能打破隔膜、把不同背景的各方拉在一起。小規模試行就變得可攻可守、持續推進。
假如同學之間難以自行商議、決定旅行地點，到最後，還是老師會出來跟大家講：今年的秋季大旅行，還是跟去年一樣，到大坳門郊野公園吧！Yeah！(全班靜默)