破繭成蝶靠市場 票務落後成反例
警方上星期偵破周杰倫演唱會假門票案，逾千張印著相同編號的粗劣假票背後，暴露香港票務系統的深層痼疾。當特首李家超回顧3年任期，以「破繭成蝶」描繪香港發展新階段，在慶回歸活動上致辭稱要做「改革者」，但香港卻在基礎的票務市場上顯露破綻。接連假票風波恰成絕妙反諷，揭示香港蛻變的核心命題，真正的破繭從非官府指導可成，市場創新的內生動力才是化蝶關鍵。
放眼全球娛樂市場，電子票證與實名制已成標配之際，香港演唱會門票仍困在「紙本+排隊」的舊世紀模式。實名制討論經年未果，二維碼驗證支離破碎，票務平台各自為政。這種碎片化生態，恰是黃牛與詐騙集團的猖狂根源。
反觀近日解放軍石崗軍營開放日與山東艦參觀活動，數萬張門票透過「預約-實名」閉環系統高效運轉，智能社交平台杜絕炒賣，入場秩序井然。技術從來不是障礙，可惜票務亂象正反噬香港的「演唱會經濟」。當消費者承擔黃牛溢價，還要提防假票陷阱，最終侵蝕的是整個文化消費市場的根基。旅發局數據顯示，內地旅客佔訪港人數逾八成，其中三成專程為文化活動而來。然則落後的購票流程，包括須香港手機號註冊、缺人民幣支付選項、無簡體字界面，猶如築起無形高牆。當國際藝人亞洲巡演跳過香港而選內地城市，當歌迷握假票在場館外憤而報警，香港折損的不只是消費者權益，還有法治社會的金字招牌。
內地票務市場的躍進堪稱典範，龍頭平台「大麥網」年交易量突破25億筆，覆蓋演出逾10萬場。其動態二維碼加密、實名制臉部識別、AI監控異常購票等技術，將黃牛票壓至0.3%以下。尤為關鍵的是，此系統由民營企業主導開發，在市場競爭中持續進化，美團的「候補購票」消化剩餘票源，貓眼娛樂的「跨平台轉贈」兼顧安全與靈活。民營企業為奪用戶主動創新，政府只須設定公平賽道，這正是「市場驅動改革」的活教材。
香港的特殊地位，恰可將此優勢轉化為全球機遇。作為國際都會與內地最大出境客源目的地，香港理應成為內地票務系統走向世界的試驗場。試想當紅館和啟德場館採用與大麥網互通的系統，內地歌迷以電子錢包直接購票，回歸日免費入場的西九文化區M+博物館門券也能在內地平台索取，連帶推廣周邊消費活動，讓市場創新在「一國兩制」下迸發化學反應，香港經驗更可助力內地平台走向國際。
推行改革絕非意識形態之爭，而是市場效率的理性抉擇。現行《公眾娛樂場所條例》仍以規管戲院座位為主，對數位票務幾無著墨。當然，轉變過程中須設本地適應機制，港人要學習內地系統，保留紙本票予長者、開設實名認證輔導站等。關鍵在引入民營科技企業參與設計，避免官僚閉門造車。
正如生物學家威廉姆斯的警示，強行剪開的蠶繭雖能「見天日」，但永遠喪失飛行能力，因其翅膀未經擠壓破繭的鍛煉，肌肉無法成熟。周杰倫假票案反映香港仍在複製上世紀的模式。當山東艦參觀者掃碼登艦，當石崗軍營孩童快樂入場，香港演唱會門口卻在查驗紙本真偽。這正是沒有市場創新驅動的「破繭」，終是外力粉飾的假性蛻皮。唯敢以民營活力酶解陳規，以競爭效率重組肌理，香港方能在痛楚中生出強健翅膀。票務系統僅是城中話題裡的其一反例，忽視市場力量，繭中之城再華美，終成時代琥珀，凝固所有飛翔的可能。