對一間初創公司來說，最重要的就是「成長」(Growth)，有三個不同方向的開拓可為公司帶來「成長」(Growth)，分別是：1)深化核心產品，提供極致用戶體驗；2)新的市場；3)新的產品。
1)深化核心產品，提供極致用戶體驗
提供一個極致的用戶體驗能為所有初創公司站穩根基，亦能顛覆整個市場。例如Apple的iPhone前已經有各種可上網的手提電話，但Apple開發了Multi-touch、App Store，令手機用家有了完全不同的體驗，創造出一個新的智能手機市場生態。Uber以及在東南亞很流行的Grab亦顛覆了計程車市場，令用家在交通上享受到極致的體驗，例如我們在馬來西亞使用Grab，數分鐘就能召一架車輛，帶我們到達目的地。而Airbnb提供找酒店以外的住宿方案，為更多人在旅遊住宿方面帶來更多不同的選擇，同樣也是讓用家達到極致的體驗。
2)達到產品市場媒合度Product Market Fit後，開拓新的市場
提供極致用戶體驗的核心產品做好後，第二步往往就是開拓新的市場。Facebook一開始只是針對大學生，然後擴展到全美國，甚至是全球不同的國家。有些產品會比較容易擴展到新的市場，有些卻會遇到重重難關。除了不同市場的用戶，會因文化背景，宗教，語言，習慣而需要調整不同的用戶體驗，讓產品「接地氣」外，法規會是另一個障礙。如Uber亦花了一段時間，還未可以完全開發到香港的市場。
3)建基現時產品優勢，聚集用戶共同需求，開拓新的產品
核心產品會為公司凝聚一班有擁有共同特性的用戶，亦這群有共同特性用戶，往往都會有共同的需求，為公司帶來開拓新產品的機會。以Airbnb為例，成功建立了這個酒店以外的住宿網絡平台後，用家都是經常到外地旅遊，又會想自己計劃行程的人。滿足了他們的住宿需求後，下一個的共同需求，就會是當地的旅遊體驗。因此，Airbnb近年亦開發及加入了不少旅遊產品和當地旅遊體驗於平台上。另一個例子就是Grab，當召車服務及網絡成熟後，它也進一步提供各類型的外賣速遞服務，與召車平台結合。而亦由於外賣、召車服務都需要付款，因此Grab也開發了電子錢包支付的新產品Grab Pay。
以我們的產品掌舖Boutir為例，手機開網舖幫助了不少商家，讓他們非常容易地開設網舖，解決了他們不懂技術、設計等痛點。對他們來說，接著的問題及需求，就是「如何為網舖帶來生意，增加高質素的流量，及讓自己的產品接觸到更多高潛力的客戶？」為此，近年Facebook及Google亦開發了各種以宣傳商品，提高轉換率(Conversion)為目標的新形式網上廣告。但對這些商戶來說，他們不容易掌握到投放這類型廣告的技術、竅門、數據整合及用戶追蹤的能力！留意到這項痛點，掌舖Boutir便在手機程式上為商戶提供更便利的廣告投放服務。商戶以網舖裡已有的商品、流量資料，加上已跟Facebook/Google整合的數據及追蹤能力的系統，商戶使用掌舖Boutir的手機程式便能很容易就投放這些轉換性(conversion based)的廣告。
對初創公司來說，為用戶解決了一兩個痛點後，還需要面對下一個痛點。但這些新的痛點往往也成為初創公司開拓新產品的契機。
吳家嘉，畢業於香港中文大學計算機科學系，早於九十年代中學時期已被電腦科老師所借閱的StartUp一書所啟發，對創業產生興趣。2015年創辦Boutir掌舖，已協助全球超46,000個商戶成功建立網店。現任RedSo及Boutir掌舖的首席執行官。