近年來，人工智慧(AI)的發展迅速，但隨之而來的安全性和倫理審查也愈發嚴格。近期一篇英國公關的評論文章指出，這種趨勢促使企業和相關利害關係人，在溝通策略上必須作出重大調整，才能符合日益嚴謹的監管和公眾期待。
以往，人工智慧的宣傳多半聚焦於展示模型的能力和規模，強調其在生成內容或完成任務上的高效率。然而，隨著推理模型的興起，這種溝通方式面臨挑戰。推理模型不僅是生成文字或圖像，它們模擬複雜的決策過程，增加了系統行為的不可預測性。
在這種背景下，透明度成為了AI溝通的核心。單純吹噓模型的強大功能已不足夠，反而需要更清楚地說明系統如何運作、決策過程是甚麼、以及人工監督在其中扮演的角色。同時，圍繞AI的敘事也應該從功能展示轉向強調治理、安全與倫理。這意味著溝通者不僅要講述技術能力，更要著重於如何管理風險。譬如，企業可以分享在實際部署過程中遇到的挑戰與解決方案，讓公眾了解人工智慧並非完美無缺。此外，面對AI系統本質上的不確定性，坦誠承認限制變得尤為重要。評論文章指出，那些願意公開討論自己不足與風險的公司，往往比過度自信、誇大能力的企業更容易獲得市場和用戶的信任。
市場現狀也反映出這一變化。許多企業開始將人工智慧視為提升效率的工具，同時更重視安全設計和風險管控。供應商在產品介紹中頻繁使用「安全設計」等術語，以回應監管機構不斷提高的透明度要求。
綜合來看，人工智慧溝通策略正經歷深刻轉型。未來，企業不應只著眼於技術的炫目功能，而應積極展現其對安全、倫理與治理的承諾。唯有如此，才能在快速變遷的AI時代中，贏得用戶信賴、維護品牌聲譽。