隨著港人北上消費成潮，大家都察覺內地餐飲消費，以至網約車服務質素如何遠勝香港，而性價更是沒得說。近日香港刮起10號風球，連帶深圳和東莞也是風災，有香港朋友的經歷，更是反映港深的服務差距。
朋友說因打風沒有回香港而留在東莞。晚上發覺十多年的海爾空調壞了。找以前幫忙修理過的師父，他說已改行不做家用空調維修了。
找到海爾小程序，填表有點麻煩放棄。終於8時打給海爾全國通用維修電話。說明問題。他們回覆明天早上8時後有師傅回電，叫我們留意電話。
周日時香港9號風球，東莞8至10級，以為師傅不來了。9時多電話響，問朋友地址，然後半小時後到達。換了零件及雪種，空調又正常運行了！
朋友問如果只是檢查修理，不換零件，國內收費標準如何？公價是100元人民幣一部空調。香港大金一次出差檢查費是3,000港元。
朋友說，十多年前就是因為覺得海爾的售後服務超前，也因為欣賞張瑞敏的管理哲學，買了海爾的股票。早前歐遊，在挪威街頭，看到工人在搬運海爾電器。20年前張瑞敏說要走出去的夢想成真！
香港或許之前承接太長的平安盛世，加上曾出移民潮，導致勞工短缺，各行業的服務質素不斷下降。而不少香港年輕人因父母有一兩層物業，便不供養父母，甚至變成啃老族，又或要求「父幹」提供首期買樓甚至要幫手供樓，對辛苦工作極為抗拒，服務質素自然愈來愈差。
雖然內地近年有一定的失業問題，卻令到全民都珍惜工作，如此大大提升了各行各式的服務質素，而求的服務價格也低。其實，這令大家要思考加快和加大力度輸入香港欠缺的勞動力。