多間銀行先後推出措施與客戶抗疫。渣打香港指推4項措施紓緩客戶資金緊絀壓力，包括(一)按揭還息不還本計劃。按揭計劃(包括按揭保險計劃)之客戶提供6個月「還息不還本」選擇，可申請續期6個月。惟需於過去12個月有良好還款紀錄、為非政府資助計劃客戶及符合本行指定條件。
(二)支援中小企業計劃。現有「拓展易」中小企業分期貸款、「中小企融資擔保計劃」及「中小企業信貸保證計劃」客戶，可申請延遲償還本金最多6個月，亦可申請續期，上限為12個月；新申請「中小企融資擔保計劃」可獲全期擔保費50%資助，上限5萬元；初創企業、「拓展易」中小企業分期貸款、「中小企融資擔保計劃」及「中小企業信貸保證計劃」可豁免全數戶口管理費；新申請「中小企融資擔保計劃」及「中小企業信貸保證計劃」可獲豁免申請手續費；申請「中小企融資擔保計劃」及「中小企業信貸保證計劃」特快通道，申請金額上限300萬元。
(三)額外保障。於今年1月23日至4月30日期間，所有保誠人壽保險受保人，若不幸確診新型冠狀病毒而需住院，將自動即時享有免費額外住院現金保障，每日600元、長達45日，無需等候期。倘客戶因應情況未能及時繳交續保保費，保費到期日為今年1月1日至3月1日期間，所有指定保誠壽險產品 (包括大部分的醫療及危疾保險)，可申請延長續保寬限期保障，由現時的30日延長至90日。
(四)豁免手續費3個月。於今年3月1日至5月31日，將以退回形式豁免信用卡逾期手續費。個人客戶以電子渠道進行本地轉帳，亦豁免手續費。
