日本餐飲業者常遭受惡客騷擾，十分頭痛。圖為東京一間麵店。(資料圖片)
日本東京都政府為遏止顧客騷擾店方行為，正研議制訂相關的打擊條例，但考慮到很難明確介定甚麼是惡客行為，所以可能不會在條例內訂明罰則。若在打擊惡客行為方面通過立法，東京都政府將成全國首例。
《日本經濟新聞》報道，日本社會日益關注惡客行為，其中東京都是全國提供消費服務最多的地區，如果在這裡制訂反惡客條例，便意義重大。即使服務業等持續人手短缺，東京都政府也希望清楚展現出「不認同不講理要求」的態度和立場。
員工受壓請辭
惡客行為主要是「謾罵」、「教訓」及「不當要求」等，有時候會導致員工不堪壓力而請辭。東京都政府日前成立的檢討委員會，已彙整有必要制訂條例的意見，但因難度高，故不傾向條例中訂明罰則，而是朝廣泛宣傳不容許惡客行為的方向立法。
檢討委員會自去年10月至今已舉行3次會議，包括「東京商工會議所」(由業者組成)及「連合東京」(勞工組成)都派代表與會，針對加強因應惡客行為導致職場環境惡化及員工流失的措施，進行討論。
東京是全日本提供消費服務最多的地區。圖為東京一間藥妝店。(互聯網)
日本惡客增加 騷擾變本加厲
日本工會全國聯合會2022年11月針對公司僱員和自由工作者進行調查，36.9%受訪者認為近5年惡客行為宗數有增加，36.5%認為情況惡化。厚生勞動省2022年公布防惡客行為對策指引，例如修訂《旅館業法》賦予業者可拒絕惡客行為「慣犯」入住，及修訂行政命令等來保護的士司機。
東京都政府也不斷增加對企業的支援，例如持續宣傳或提供諮詢服務等。但檢討會議中多數意見仍認為必須立法，主因是現行勞動法例無法應付惡客行為。
